为什么那些游客聊两句就不理我了,为什么别人的游客跟ta们互动起来这么high,是自己情商不够吗?相信宝子都有这样自问的时候。每个主播都有自己的风格,每个游客都是个体,也有自己的个人风格,适度的对游客进行特征的对症下药才是正确的方法 今天,我们就来聊一聊主播如何与不同的游客有效的聊天呢,正所谓知己知彼才能百战百胜
权威型游客 评分:★★★★☆
特点:喜欢上升严肃话题,不否认会有杠精成分。
①与这类游客聊天时尽量说重点 ,让其才不会不耐烦 ,愿意听主播继续陈述。
②在其他人看来你们是彼此起了争执、冲突 。权威型游客却可能觉得是很过瘾 ,很有效的沟通模式。所以要记住, 冲突对这类游客而言是进一步沟通的开始, 而非结束。
③可以接受直接批评 ,但不要取笑或是讽刺TA ,这会使TA产生敌意 ,并做出攻击的行为。
④玩弄权谋、操纵TA、说谎 ,都是权威型游客讨厌的行为 ,请记得和TA交流沟通是最好的方式:直接说重点。
成功型游客 评分:★★★★☆
特点:大男子主义,自我感觉良好,求存在感,会喜欢被讨好。
①这类游客如果想被关注 ,不妨尽量配合TA ,因为当你与TA站在同一条阵线时 , TA也会乐于帮助你, 与你分享TA的成就。
②这类游客可能会比较多疑 ,也很难相信他人的赞美。唯有不断的倾听和愿意支持TA , 和TA站在一起, 才是取得TA信任的最好方法。保持主播的一致性 ,自然会让游客产生信任 ,切忌不要言行不一 ,变来变去。
③注意说话必须真诚 ,清楚明白。因为这类游客会猜疑主播的 “言外之意”,避免让其做不必要的联想。
娱乐型玩家 评分:★★★★☆
特点:普遍是嘻嘻哈哈性格,喜欢热闹 ,任何事物有自己独特的看法。
①这类游客不喜欢严肃、拘谨而且无趣的人。主播要以一种轻松愉快的方式和其交流, 是建立彼此好感的第一步。
②主播要多倾听其的伟大计划 ,不要马上点出其中不切实际的地方 ,可以把它当成是一种分享想法的方式。
③如果主播要点出TA计划中的一些问题 ,不要用一种高姿态的批评或指示 ,用一种建议, 提供参考的口吻, TA会愿意接受。
爱心型玩家 评分:★★★★☆
特点:同理心比较强,渴望被爱或同情别人。
①这类游客最讨厌主播拒绝TA的好意 ,如果主播要拒绝TA ,就必须弄清楚拒绝的理由, 让TA知道真的不需要你去做什么。
②爱心型游客总是把关注放在别人身上 ,主播不妨鼓励他们多聊聊自己 ,并告诉TA们:你想知道TA的事, 想多了解TA的一些。
③爱心型游客是最热情的 ,TA们喜欢送礼物 ,主播一定要表现出感激之情 ,收到礼物后, 可以给予热情的感谢。
和平型玩家 评分:★★★★☆
特点:话少,不吃醋,不找麻烦。
①游客一般喜欢点赞不说话,主播要去主动沟通。
②要适时的赞美他 ,认同他。因为他常常不知道自己的优点和自己的重要性。
③主播真想了解这类人的话 ,不要过于急切和压迫 ,多给他一点时间来改变吧。
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